AI 驱动人力资源成本管理

亚太地区企业正加速采用人工智能（AI）及资讯科技升级，以推动成本管理、提升效率，以及实现面向未来的人力资源实践。这股趋势正迅速改变各行各业中人力资源的运作方式，带来策略和营运上的双重优势，任何企业都不容忽视。[1][2][3]

市场情况与新兴趋势

在亚太区，众多组织在结合人力资源科技与员工需求方面处于全球领先地位。根据近期调查，69% 的亚太区组织已在至少一项人力资源功能中使用 AI 或机器学习，并预计到 2025 年，AI 在人力资源的采用率将成长 35%。重点聚焦区域包括福利管理、薪酬处理、员工数据分析和绩效管理，均旨在优化支出并提升员工福祉。[4][2][3][1]

• 极力推动整合数位工具以实现成本管控和数据驱动决策。
• 逐渐部署 AI 平台来支持福利选择、风险管理和员工支援。
• 亚太企业成立正式人力资源科技治理委员会的机率是其他地区的三倍。[3][1]

技术适应的实际案例

招聘与人才招募

• Mastercard 利用 AI 平台来筛选候选人和安排面试，面试安排速度提升 85%，大幅缩短招聘时间。[5]
• 自动化申请追踪系统(ATS)现在可以筛选履历，精准匹配职位和候选人，减少人工工作，降低招聘成本并加速安置。[2][5]

薪酬、福利和风险管理

• AI 解决方案自动化薪资处理，侦测异常并确保合规，有些组织报告行政成本降低了 20－40%。[6][5]
• AI 个人化福利平台提供量身订做的福利方案，符合员工不断变化的需求，减少对未充分利用福利的无谓支出。[5][3]

员工参与与支援

• 虚拟人力资源助理和 AI 聊天机器人高效解答员工查询，释放人力资源团队处理策略性工作，降低营运成本。
• 如 T-Mobile 等公司利用 AI 减少招聘偏见，建立更多元化的团队，大幅改善人才库。[5]

IT 升级与数码采用

• 领先组织采用云端人力资源管理系统，如 FlexSystem HRMS，实现数据无缝流通、强化安全性与员工自助入口，降低 IT 维护成本。[7]
• 透过数位采用平台(DAP)协助员工适应新的人力资源科技，提升软件投资回报率，缩短培训时间。[7]

策略性人力资源转型

• 像 Inchcape 等公司实施端对端人力资源数位转型，结合分析平台持续审视业务流程并不断优化成本。[8]
• 数据驱动的治理模组让企业能迅速适应市场变化，如合规要求或福利偏好，确保持续有效率的成本控管。[9][3]

立即行动：确保未来人力资源管理的韧性

讯息明确：亚太企业善用 AI 与 IT 创新技术，不仅实现显著成本节约、提升合规水平及员工满意度，更巩固长远竞争力。若延迟检视及升级现有的人力资源管理系统，将面临营运效率及人才留存双重风险。[6][2][3]

为保持弹性和适应力，企业应：

• 立即对现有的人力资源系统及工作流程数位化进行审核。
• 找出重复性高或成本重点的人力资源流程中可引入 AI 的策略机会。
• 动员高阶领导与治理层，共同制定符合员工与业务目标的科技发展蓝图。

拥抱先进的人力资源科技不再是可选项，而是亚太区及全球企业实现永续成本管理与成功的关键。[1][2][3]

资料参考：
1. https://www.techrepublic.com/article/ai-adoption-hr-apac-2025/
2. https://www.linkedin.com/pulse/hr-market-transformation-apac-region-dynamic-hr-consultancy-v4i3f
3. https://www.humanresourcesonline.net/apac-is-the-only-region-to-rank-employee-wellbeing-among-its-top-5-strategic-priorities-survey
4. https://www.ibm.com/think/topics/ai-in-hr
5. https://whatfix.com/blog/ai-in-hr/
6. https://zalaris.com/consulting/resources/blog/ai-in-hr-management-leverage-technology-to-slash-costs-in-2025
7. https://www.hrexchangenetwork.com/hr-tech/articles/hr-tech-solutions-in-asia-pacific
8. https://hrmasia.com/modernising-hr-processes-in-an-ai-driven-world/
9. https://www.apqc.org/resource-library/resource-listing/ai-hr-function-survey-report-asiapacific-region
10. https://www.zendesk.hk/blog/ai-in-hr/
11. https://blog.talenthr.io/how-to-use-ai-in-hr/
12. https://www.activtrak.com/blog/ai-for-hr/