AI 驅動人力資源成本管理

亞太地區企業正加速採用人工智能（AI）及資訊科技升級，以推動成本管理、提升效率，以及實現面向未來的人力資源實踐。這股趨勢正迅速改變各行各業中人力資源的運作方式，帶來策略和營運上的雙重優勢，任何企業都不容忽視。[1][2][3]

市場情況與新興趨勢

在亞太區，眾多組織在結合人力資源科技與員工需求方面處於全球領先地位。根據近期調查，69% 的亞太區組織已在至少一項人力資源功能中使用 AI 或機器學習，並預計到 2025 年，AI 在人力資源的採用率將成長 35%。重點聚焦區域包括福利管理、薪酬處理、員工數據分析和績效管理，均旨在優化支出並提升員工福祉。[4][2][3][1]

• 極力推動整合數位工具以實現成本管控和數據驅動決策。
• 逐漸部署 AI 平台來支持福利選擇、風險管理和員工支援。
• 亞太企業成立正式人力資源科技治理委員會的機率是其他地區的三倍。[3][1]

技術適應的實際案例

招聘與人才招募

• Mastercard 利用 AI 平台來篩選候選人和安排面試，面試安排速度提升 85%，大幅縮短招聘時間。[5]
• 自動化申請追蹤系統(ATS)現在可以篩選履歷，精準匹配職位和候選人，減少人工工作，降低招聘成本並加速安置。[2][5]

薪酬、福利和風險管理

• AI 解決方案自動化薪資處理，偵測異常並確保合規，有些組織報告行政成本降低了 20－40%。[6][5]
• AI 個人化福利平台提供量身訂做的福利方案，符合員工不斷變化的需求，減少對未充分利用福利的無謂支出。[5][3]

員工參與與支援

• 虛擬人力資源助理和 AI 聊天機器人高效解答員工查詢，釋放人力資源團隊處理策略性工作，降低營運成本。
• 如 T-Mobile 等公司利用 AI 減少招聘偏見，建立更多元化的團隊，大幅改善人才庫。[5]

IT 升級與數碼採用

• 領先組織採用雲端人力資源管理系統，如 FlexSystem HRMS，實現數據無縫流通、強化安全性與員工自助入口，降低 IT 維護成本。[7]
• 透過數位採用平台(DAP)協助員工適應新的人力資源科技，提升軟件投資回報率，縮短培訓時間。[7]

策略性人力資源轉型

• 像 Inchcape 等公司實施端對端人力資源數位轉型，結合分析平台持續審視業務流程並不斷優化成本。[8]
• 數據驅動的治理模組讓企業能迅速適應市場變化，如合規要求或福利偏好，確保持續有效率的成本控管。[9][3]

立即行動：確保未來人力資源管理的韌性

訊息明確：亞太企業善用 AI 與 IT 創新技術，不僅實現顯著成本節約、提升合規水平及員工滿意度，更鞏固長遠競爭力。若延遲檢視及升級現有的人力資源管理系統，將面臨營運效率及人才留存雙重風險。[6][2][3]

為保持彈性和適應力，企業應：

• 立即對現有的人力資源系統及工作流程數位化進行審核。
• 找出重複性高或成本重點的人力資源流程中可引入 AI 的策略機會。
• 動員高階領導與治理層，共同制定符合員工與業務目標的科技發展藍圖。

擁抱先進的人力資源科技不再是可選項，而是亞太區及全球企業實現永續成本管理與成功的關鍵。[1][2][3]

資料參考：
1. https://www.techrepublic.com/article/ai-adoption-hr-apac-2025/
2. https://www.linkedin.com/pulse/hr-market-transformation-apac-region-dynamic-hr-consultancy-v4i3f
3. https://www.humanresourcesonline.net/apac-is-the-only-region-to-rank-employee-wellbeing-among-its-top-5-strategic-priorities-survey
4. https://www.ibm.com/think/topics/ai-in-hr
5. https://whatfix.com/blog/ai-in-hr/
6. https://zalaris.com/consulting/resources/blog/ai-in-hr-management-leverage-technology-to-slash-costs-in-2025
7. https://www.hrexchangenetwork.com/hr-tech/articles/hr-tech-solutions-in-asia-pacific
8. https://hrmasia.com/modernising-hr-processes-in-an-ai-driven-world/
9. https://www.apqc.org/resource-library/resource-listing/ai-hr-function-survey-report-asiapacific-region
10. https://www.zendesk.hk/blog/ai-in-hr/
11. https://blog.talenthr.io/how-to-use-ai-in-hr/
12. https://www.activtrak.com/blog/ai-for-hr/